陕西偱天广播技术有限公司

服务我们是专业的

SERVICE WE ARE PROFESSIONAL

安全高品质

坚持捍卫民族电工精工品质

千万次重复,品质始终如一

专业设计团队

我们有专业的顶级设计师

我们不断的从变革创新到超越

贴心售后

专业贴心的售后团队,让你售后无忧

我们朝着安全环保的方向发展

陕西循天广播技术有限公司,对提供给用户的产品(包括备件),做如下技术和售后服务承诺:


服务承诺

SERVICE PROMISE

1、服务计划

我公司实行优质完善的服务计划,保证产品质量符合用户要求。


2、产品保修期

公司提供的产品保修期为3年,包括硬件保修和软件保修两部分。


3、软件升级服务

我公司承诺及时向用户通报软件升级情况,并免费提供软件终身升级服务


4、保修期内的服务

质量保证期内,我公司承诺立即响应用户故障,对于不能在24个小时内解决的复杂故障,应及时向用户提供临时替代设备,保证用户的正常使用,同时对由于产品质量问题造成的设备损坏或性能异常下降,我公司保证48小时内赶赴现场,免费维修、更换损坏的零、部件或设备。


在保修期内,我公司提供免费服务,保修期将满时,我公司对设备进行全面检测一次,解决检测出的问题,并向用户提供整个书面报告。


5、保修期外的服务

质量保证期结束后,我公司承诺承诺以最优惠的价格在设备使用寿命期内可及时向用户提供技术服务和备件服务。在质量保证期以后发生任何用户解决不了的问题时,我公司保证48小时内赶赴现场提供技术服务。


6、巡检

我公司的技术服务人员将对发射机使用单位每年进行一次巡检,消除事故隐患,确保设备安全播出。


技术培训

TECHNICALLY TRAINING

为使用户能正确使用设备,对用户相关人员进行操作、维修的培训,使设备能正确的为用户使用并达到用户的工作使用效果。


1、培训承诺

我公司承诺为用户技术工程师提供至少2次关于设备操作和维护的详细现场技术培训,并提供相应培训资料。


2、培训方式

进厂培训或用户现场培训。


3、培训费用

承担用户人员培训期间本地交通、工作餐及我公司为组织培训工作所支出的费用。


4、培训完成时间

培训可在售前或售后进行,培训工作直至用户人员能独立并正确使用该产品才算完成。

具体由用户与我公司进行协商后确定。

售后服务措施

AFTER-SALES SERVICE MEASURES

我公司将严格按照ISO9000国际质量体系认证的要求,一直把技术服务和售后服务作为企业生存的一件大事来抓,为了设备在用户手里安全优质的工作,我们郑重承诺:


我公司提供的所有货物,具有完善的质量检测手段和质量保证体系,产品符合国家标准和行业标准。我公司所提供的设计、制造、产品性能材料的选择和材料的使用经验及产品的测试等,都按国内外通行的现行标准和相应的技术规范执行。


联系方式

CONTACT INFORMATION

我公司设有专门的客户服务中心,为产品和用户服务开展提供了良好运营机制。能够从职能上保证售后服务有计划、有组织的进行,并且有应急小组对突发情况采取相应措施,保证反应快捷,服务周到。


7×24小时售后服务热线:029-3379118         传  真:029-33379118


同时,公司设立客户反映故障的绿色通道,对紧急故障或急需派人的台站,客户可以直接致电给我公司总经理,由他在最短的时间内,直接安排维修工程师去现场处理。


绿色通道联系人:葛经理                                手机:13891081100



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电话/传真:029-33379118


陕西省咸阳市秦都区金华路2号


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